Condiciones de entrega y devoluciones

El tiempo de entrega de un pedido depende de si su envío es nacional o internacional. Los envíos nacionales se entregan entre 5 y 7 días hábiles a partir de la recepción del pago por Luna 13 Galería. Los envíos internacionales pueden llevan entre 5 y 12 días

Las tasas de envío incluyen  los gastos de empaquetamiento y envío y un seguro por los riesgos del transporte. Los gastos de envío varían dependiendo del tamaño, peso y precio de las obras. Las obras irán bien protegidas y envueltas en materiales apropiados para asegurar que no se dañen en el transporte.

Si por cualquier razón el comprador no queda satisfecho con la obra adquirida, cuenta con un plazo de 20 días desde el momento de la compra (desde el día en que efectuó el pago) para cambiarla por otra obra, o para devolverla. Para ello, una vez reciba la obra en el domicilio indicado, deberá enviarnos previamente un e-mail en un plazo máximo de 48 horas, avisándonos de que desea devolver la obra o cambiarla por otra. El e-mail al que deberá escribir es: luna13@luna13galeria.com

En el caso de devolución o cambio por otra obra, el comprador asumirá la organización los costes de la devolución y será responsable de que la obra llegue en perfectas condiciones.

Se procederá a la devolución del dinero (exceptuando el precio del envio de vuelta a Luna 13 Galeria), siempre y cuando la obra sea entregada en perfectas condiciones, sin ningún desperfecto, ni rotura,  y embalada tal y como se entregó.

Las obras que se venden enmarcadas no podrán ser devueltas

Si por un motivo bastante improbable, usted recibiera la obra deteriorada, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas, con la finalidad de proceder bien a la devolución de su dinero, o bien para ser sustituida esa obra por otra del mismo autor o de otro diferente.